Conform legislației în vigoare (O.U.G. 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele achiziționate de pe https://daggalaxyclean.ro în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere.

Condiții de Retur

Perioada de retragere expiră după 14 zile de la ziua în care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, în ambalajul original, cu etichetele intacte și împreună cu toate documentele care le-au însoțit.

Nu se acceptă pentru retur produsele care au fost desigilate, testate sau utilizate.

Procedura de Retur

1. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră, utilizând o declarație neechivocă, trimisă prin e-mail la alle_1991@yahoo.com.

2. După confirmarea primirii cererii de retur, vă vom oferi instrucțiuni pentru expedierea produselor.

Costurile Returului

• Costurile directe legate de returnarea produselor (ex: taxa de transport) vor fi suportate integral de către client.

• Suma rambursată nu va include costurile inițiale de transport.

• În cazul în care produsele returnate prezintă urme de utilizare, deteriorări sau nu sunt în ambalajul original complet, ne rezervăm dreptul de a reține o sumă din valoarea produsului pentru a acoperi costurile de readucere la starea inițială sau, în cazuri grave, de a refuza returul. Valoarea diminuării va fi comunicată clientului la recepționarea produselor deteriorate.

Rambursarea Banilor

Vom efectua rambursarea sumei aferente produselor returnate în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele.